Foire aux questions

Le système de paiement assure une sécurité de paiement pour les deux parties. Il assure de payer uniquement pour une tâche réalisée, mais permet également d’assurer au travailleur qu’il sera payé pour ses services rendus.

De plus, l'utilisation du système de paiement vous permet d'obtenir des références sur votre profil lorsque vous effectuez une transaction et vous permet d'obtenir assistance en cas de litige.

Bien sûr. Tous les paiements effectués sur notre plate-forme sont entièrement sécurisés. Les données transmises sont cryptées et aucune information n’est conservée sur notre plate-forme. Vous pouvez vous assurer de la fiabilité de notre système de paiement en visitant: https://stripe.com/docs/security.

Le paiement des tâches s’effectue par carte de crédit. Lorsque vous sélectionnez votre jobber, vous procédez au paiement via la plate-forme. Une pré-autorisation est faite sur votre carte de crédit et le montant est mis en suspens jusqu’à confirmation de la tâche réalisée par le demandeur et le jobber. Lorsque ces étapes seront complétées, le montant sera officiellement prélevé sur la carte de crédit du demandeur et le jobber recevra ses honoraires.

Tentez d’abord d’essayer de résoudre la mésentente directement avec la personne. La plupart des problèmes peuvent être résolus en communiquant ouvertement et professionnellement. Si vous rencontrez un problème qui ne peut être résolu entre vous, vous pouvez contacter l’équipe de Jobtobe et ouvrir un litige. Nous sommes là pour vous aider à avoir la meilleure expérience possible avec chaque tâche.

Oui. Jobtobe intègre automatiquement des frais de service à chaque transaction qui sont divisés entre le demandeur et le jobber. Le taux prélevé est variable en fonction du montant de la transaction. Vous serez informé du montant des frais de service avant la confirmation de votre transaction. Les frais de service facturés servent à assurer un bon déroulement de la plate-forme et à offrir une assistance aux utilisateurs.

Selon les lois, vous devez être âgé au minimum de 16 ans pour être admissible aux conditions des travailleurs autonomes.

Puisque la plate-forme sert uniquement à vous mettre en relation, vous ne devenez donc pas un employé de Jobtobe lorsque vous offrez vos services. Vous êtes considéré comme un travailleur autonome et déterminé votre propre tarification.

Bien sûr. Jobtobe s’engage à vous fournir un reçu d’honoraires à chaque fin de transaction. Il demeure votre responsabilité de déclarer vos revenus, comme l’exige la loi, lors de votre déclaration d’impôt.

Lorsqu’une tâche vous intéresse, vous êtes en charge d’établir votre tarification. C’est à vous de déterminer le montant que vous souhaitez recevoir pour faire la tâche.

Uniquement le demandeur de service. Votre offre demeure confidentielle et seul le demandeur du service voit les offres qu’il reçoit de vous et des autres jobbers.

Les fonds sont déposés virtuellement dans votre section “Mes revenus” lorsqu'il y a confirmation des deux parties et sont encaissable lorsque vous le souhaitez via votre bouton "Encaisser". Jobtobe programme les dépôts des demandes d'encaissement à tous les mercredis. Prendre note qu'il peut y avoir des délais supplémentaires selon les modalités de votre institution bancaire.

N’oubliez pas qu’il demeure votre responsabilité de vous renseigner sur les jobbers via les commentaires laissés par les autres utilisateurs ou directement avec notre messagerie. En ce sens, Jobtobe ne peut être responsable de la qualité des services rendus. Par contre, il vous permet d’évaluer en tout temps les services reçus. Vos commentaires aideront les autres utilisateurs à faire un choix éclairé.

L’inscription des commentaires s’effectue immédiatement après la confirmation de la tâche réalisée. Autant le demandeur que le jobber sont évalués.

Les jobbers vous font des offres avec des tarifs fixes et doivent respecter le tarif qu’ils ont offert. Une fois la transaction effectuée, il n’est plus possible de modifier la tarification. Advenant un changement de prix d’un commun accord, le demandeur et le jobber devront prendre entente de paiement en dehors de la plate-forme.